医院文化

　　内讲医德 外树形象

　　医生用一句关怀式问候语接待病人，让病人倍感亲切、温馨，这即是黑龙江和平医院以“转变观念、服务人民、奉献社会”为宗旨而倡导的一项为病人提供温馨、便捷、优质服务的新举措。

　　在黑龙江哈尔滨和平医院明亮的大厅内设立的橱窗栏里，各个身怀绝技的专家介绍让人耳目一新，既展现了专家们的风采，又给了病人选择医生的空间。一楼的导诊微笑的问候、热情的引导、主动为病人提供服务，让患者及其家属感受一份到家的方便。大型电子显示屏向病人详细地介绍着各项ｙａｏ品的价格，让患者实现透明就医。预检台采用流动预检分诊，改进了服务流程——人性化的关怀，以人为本的服务理念，不仅使黑龙江和平医院的医疗服务态度、技术水平和服务质量有了新的飞跃，而且快、准、省、便、舒的服务方式更得到了就诊病人的交口称赞。

　　黑龙江哈尔滨和平医院是一所省市医保定点医院，是集医疗、预防、教学、科研与康复为一体的省级现代化综合性医院，担负着哈市及其周边县市群众的常见病、多发病、凝难病的诊治重任。作为南汇区最大的综合性医院，除了在硬件建设中，合理调整布局，积极创造条件，尽力满足病人医疗需求外，还积极创建人才“高地”。一方面，黑龙江医院以定编、定员、定岗为目标，以缺岗科室为重点，合理调整高、中、初医务人员结构的比例，还制定适应医院前瞻性的人才计划，积极引进具有副高以上职称，本科以上学历、具有二甲医院工作经验的技术人才，以满足各个科室的人员需求。另一方面，积极支持鼓励院内医务人员参加各类学术交流、国内外进修。同时开办医护人员业务与服务培训、住院医师规范化培训，从理论学习转变为技能考核及组织院科目讲座等活动，形成了全院内竞相“充电”，积极进取的良好氛围。

　　随着医疗保险制度的全面实施，黑龙江医院认真贯彻落实省、市医保局的各项政策规定，以国家、医院、病人三者的利益统一为目的，制定了五项措施：一是加强对五个合理的管理(即合理治疗、合理用ｙａｏ、合理住院、合理收费);二是医保小组加强月度、季度、半年度的考核，检查和指导工作;三是将医保总额控制情况列入各科年终考核内容;四是严格控制一次性医用材料的采购、使用和管理;五是门诊有效控制ｙａｏ物的使用。

　　医疗质量是医院的生命线，是各项工作的重中之重。针对“举证倒置”制度的推行和即将实行的《医疗事故处理条例》新规定，黑龙江和平医院坚持推行主任负责制、手术科室实行手术前病情讨论制、重大手术主任审批制;实行三级查访制、会诊制、遇重危病人讨论制;强调医务人员应认真接待每个病人，做到随叫随到，有问必答;及时正确书写每一份医疗文件，不涂改;遵守向上级医师请示汇报制度并及时作好病史记录;坚持每月一次的科主任会议，做到有布置、有落实、有反馈、有整改。

　　为保障广大黑龙江百姓的健康，黑龙江和平医院正以全新的观念，优质的服务，展示着一个让病人满意在岗位，满意在科室，满意在医院的崭新风貌。

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